Business Apps bestehen häufig aus einfachen Frontends für bestehende Systeme. Daher orientieren sie sich meist an Desktop-Bedienparadigmen, sprich einer Vielzahl an Formularfeldern. Doch der eigentliche Sinn solcher Apps sollte die Optimierung von Geschäftsprozessen sein. Um dies zu erreichen ist eine Prozess-getriebene Vorgehensweise notwendig, die den Benutzer und seine Workflows in den Mittelpunkt stellen. Jörg Neumann erklärt wie nutzerzentrierte Apps entworfen werden und welche Faktoren hierbei eine Rolle spielen. Zudem werden Strategien für eine effiziente Cross-Plattform-Entwicklung diskutiert.